Selamat datang di cetakonline.co.id (mulai sekarang dapat direferensikan sebagai “situs”, “kami”, “cetakonline”). Syarat & Ketentuan ini adalah bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam perjanjian yang sah antara Anda sebagai pengguna dan pihak cetakonline. Dengan mengakses halaman website kami maka Anda telah menyatakan bahwa sudah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang ada di dalam cetakonline sebelum menggunakan situs dan/atau menerima konten yang terdapat dalamnya. Syarat & Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari Syarat & Ketentuan ini segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs cetakonline.co.id. Jika Anda sebagai pengguna merasa keberatan terhadap Syarat & Ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini. Anda juga berarti menyatakan bahwa telah membaca dan menyetujui pengambilan data pribadi yang ada pada halaman kebijakan privasi.

DEFINISI

1. cetakonline adalah sebuah perusahaan yang menjalankan kegiatan usaha cetak secara online, beserta produk lain yang dihasilkan melalui situs www.cetakonline.co.id dan selanjutnya disebut cetakonline. Cetakonline adalah juga penjual yang melakukan penawaran atas suatu produk yang dijual kepada pengguna situs cetakonline.co.id
2. Situs adalah situs www.cetakonline.co.id
3. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara pengguna situs cetakonline.co.id yang berisi peraturan yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara pengguna dengan pihak cetakonline.co.id , serta tata cara penggunaan sistem layanan yang ada di dalam situs cetakonline.co.id
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs cetakonline.co.id
5. Pembeli adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan order pembelian atas produk yang dijual oleh cetakonline.co.id. Pembeli juga adalah mereka yang melakukan order pembelian atas produk yang dijual oleh cetakonline.co.id tanpa melalui pendaftaran membership.
6. Produk adalah benda yang berwujud / memiliki fisik produk yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman. Produk juga bisa merupakan benda tidak berwujud yang dibuat oleh pihak penjual (dalam hal ini adalah hasil desain) yang mana hak kepemilikan desain ada di pihak cetakonline.co.id, dalam hal ini pembeli hanya membeli hak penggunaannya saja.

KETENTUAN PENGGUNAAN dan PENDAFTARAN SITUS

1. Pengguna menyatakan bahwa dirinya adalah orang yang sehat secara rohani, sadar saat menggunakan situs ini dan mampu mengikatkan dirinya atas sebuah perjanjian yang sah secara hukum.

2. Pihak cetakonline tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna

3. Pengguna tidak diperkenankan untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat lunak, fitur, dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk memanipulasi sistem situs

4. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang :

   1. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang atau hak kepemilikan lainnya

   2. mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi, atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana di hadapan hukum Indonesia maupun hukum internasional

   3. mengandung bug, virus, worm, backdoor, trojan, atau kode dan properti berbahaya lainnya

5. Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap kerahasiaan akun dan kata sandi untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun pengguna.

6. Pihak cetakonline tidak pernah meminta password akun pengguna untuk alasan apapun. Untuk itu kami menghimbau untuk tidak memberikan password akun Anda kepada pihak manapun, baik pihak ketiga ataupun pihak yang mengatasnamakan cetakonline.

7. Pengguna setuju untuk memastikanbahwa pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu pihak cetakonlne jika ada penggunaan tanpa ijin atas password akun penggunaan

8. Pihak cetakonline tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun pengguna termasuk apabila terjadi kerugian dan/atau kerusakan dan/atau kehilangan material dan/atau immaterial yang timbul.

9. Pengguna wajib melakukan pendaftaran sendiri di situs, sehingga bertanggung jawab secara penuh atas kebenaran dan keakuratan data yang diberikan.

10. Bila informasi apapun yang diberikan oleh pihak pengguna tidak benar, tidak akurat, tidak terbaru, dan/atau tidak lengkap, dan pihak cetakonline memiliki alasan dan dasar yang cukup untuk mencurigai bahwa informasi yang diberikan tersebut tidak benar, tidak akurat, tidak terbaru, dan/atau tidak lengkap, pihak cetakonline berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan, baik dengan ataupun tanpa pemberitahuan atas suatu akun dan/atau terhadap suatu pembelian oleh pengguna sesaat setelah itu dan/atau untuk penggunaan layanan di situs di masa mendatang.

11. Pihak pengguna tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, menyerahkan, atau mengalihkan akun, identitas pengguna dan passoword kepada pihak ketiga. Apabila karena pelanggaran ini mengakibatkan kerugian secara material dan/atau immaterial dari sisi pengguna, maka pihak cetakonline tidak bertanggungjawab atasnya. Pihak pengguna menyatakan bersedia melepaskan segala tuntutan hukum kepada pihak cetakonline atas hal tersebut.

12. Pihak cetakonline berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, atau mengakhiri layanan suatu akun

REVIEW dan KOMENTAR

1. Seluruh review dan komentar yang ditulis serta gambar/foto/image yang diunggah di situs akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.

2. Review dan komentar yang sudah ditulis menjadi milik cetakonline dan tidak dapat dikembalikan

3. Gambar/foto/image yang diunggah adalah milik cetakonline.co.id dan pihak cetakonline tidak dapat dituntut atas hak kekayaan intelektual atasnya

4. Pihak cetakonline berhak untuk memilah review dan komentar yang akan ditayangkan

5. Pihak cetakonline berhak secara sepihak untuk mengubah atau menghapus sebuah review dan komentar yang diunggah pengguna tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun

6. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan identitas orang lain

7. Pengguna dilarang untuk menuliskan review dan komentar yang mengandung kalimat atau frasa atau analogi pelecehan, penghinaan, pencemaran, yang tidak pantas, yang tidak sopan, yang mengandung unsur SARA, melanggar norma kesusilaan, mengandung unsur pornografi terhadap pihak cetak online ataupun terhadap pihak ketiga ataupun pihak lain ataupun terhadap masyarakat

8. Pengguna dilarang untuk mengunggah gambar/foto/image yang mengandung unsur pelecehan, penghinaan, pencemaran, yang tidak pantas, yang tidak sopan, yang mengandung unsur SARA, melanggar norma kesusilaan, mengandung unsur pornografi terhadap pihak cetak online ataupun terhadap pihak ketiga ataupun pihak lain ataupun terhadap masyarakat

TRANSAKSI, PEMBAYARAN, PENGIRIMAN

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh cetakonline.co.id. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh pembeli.

2. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi / deskripsi (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) secara keseluruhan terhadap produk yang dibeli sebelum melakukan proses pembelian atau komitmen untuk membeli atau melakukan pemesanan.

3. Pembeli menyatakan bahwa seluruh materi yang diunggah ke situs saat pembelian adalah materi yang hak ciptanya dimiliki oleh pembeli atau pembeli memiliki hak untuk menggandakan dan memperbanyak materi dalam bentuk cetakan atau suatu produk. Mengingat keterbatasan kemampuan pihak kami untuk mengidentifikasi hal tersebut, maka pihak pembeli menyatakan bahwa tanggungjawab atas hal ini terletak di pembeli.

4. Pihak cetakonline berhak untuk menolak suatu orderan dari pembeli dengan atau tanpa memberikan alasan apapun bila pihak cetakonline menduga bahwa materi yang akan produksi adalah materi yang dilarang untuk diproduksi secara umum, melanggar peraturan perundangan di Indonesia, ataupun materi yang mengandung unsur SARA, pornografi, melanggar kesusilaan, melanggar moral, melanggar tata krama yang baik, dan/atau membahayakan dan/atau menyebabkan kemungkinan tuntutan hukum atau kompensasi dari pihak ketiga. Mengingat keterbatasan kemampuan pihak kami untuk mengidentifikasi hal tersebut, maka pihak pembeli menyatakan bahwa tanggungjawab atas hal ini terletak di pembeli.

5. Pihak cetakonline selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi pihak cetakonline tidak memberikan jaminan bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat dalam situs adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas dari kesalahan.

6. Pembeli mengetahui dan menerima bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situ tergantung dari monitor pembeli. Pihak cetakonline melakukan berbagai upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs adalah warna seakurat mungkin, tetapi pihak cetakonline tidak dapat menjamin bahwa warna yang terlihat di situ adalah warna yang akurat

7. Dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan di situs, maka pihak cetakonline berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan yang sudah masuk, termasuk pesanan yang tersangkutan sudah dilakukan pembayaran oleh pembeli. Pembayaran tersebut akan kami kembalikan kepada pembeli. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dan memiliki biaya transaksi, maka maka kami hanya melakukan pengembalian dana sesuai dengan nilai produk. Biaya transaksi tidak akan dikembalikan.

8. Pembeli mengetahui dan menerima bahwa warna pada file yang diunggah juga tergantung dari monitor pembeli. Pihak cetaonline melakukan berbagai upaya terbaik untuk memastikan warna yang dicetak atau warna hasil produk seakurat dengan warna pada file yang diunggah oleh pembeli, tetapi pihak cetakonline tidak dapat menjamin bahwa warna yang dicetak atau warna hasil produk sama seakurat dengan warna pada file yang diunggah oleh pembeli.

9. Konten yang diunggah oleh pembeli saat melakukan pembelian akan kami simpan untuk jangka waktu tertentu. Namun kami tidak menjamin bahwa konten itu akan selalu kami sediakan. Pembeli memahami dan tidak akan melakukan tuntutan ganti rugi atas kehilangan konten yang telah diunggah ke sistem kami.

10. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika pengguna membeli suatu barang.

11. Terkait ketersediaan stok barang baku atas suatu produk yang dipesan, pihak cetakonline berhak untuk menolak order dari pembeli bila stok bahan kosong. Pembayaran atas produk yang bersangkutan akan dikembalikan kepada pembeli. Jika pesanan tersebut memiliki biaya transaksi, maka maka kami hanya melakukan pengembalian dana sesuai dengan nilai produk. Biaya transaksi tidak akan dikembalikan.

12. Pembeli memahami dan menyetujui sepenuhnya bahwa segala transaksi yang dilakukan selain melalui rekening resmi milik cetakonline (yaitu rekening CV. Bintang Mas Cahaya Berkat) merupakan tanggung jawab pribadi pembeli.

13. Apabila pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.

14. Pembayaran oleh pembeli wajib dilakukan segera sesuai dengan batas waktu yang diberikan saat proses pembelian. Jika dalam batas waktu yang ditentukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran tidak dilakukan oleh pembeli, maka pihak cetakonline memiliki wewenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pihak cetakonline juga berhak untuk menghapus file materi yang telah diunggah atas pemesanan produk yang bersangkutan. Pengguna tidak berhak mengajukan tuntutan atas pembatalan dan penghapusan file materi tersebut.

15. Pembeli menyetujui untuk tidak membagikan informasi atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain kepada pihak cetakonline. Bila terjadi kerugian materi atas hal tersebut, makan hal tersebut menjadi tanggung jawab pembeli.

16. Pesanan atas pembelian suatu produk di situs akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening resmi cetakonline dan setelah file materi cetak yang dikirimkan sesuai dengan kriteria yang ada pada kami.

17. Pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran atas pembayaran yang dilakukan oleh pembeli. Bila dalam batas waktu yang sudah kami tetapkan pihak pembeli tidak melakukan konfirmasi pembayaran, maka pembeli menyetujui dilakukannya konfirmasi pembayaran secara otomatis oleh sistem di cetakonline.

18. Materi cetak yang telah diunggah saat proses pemesanan tidak dapat diganti, kecuali atas permintaan dari pihak cetakonline.

19. Lama proses produksi ada kalanya tidak sesuai dengan jadwal yang ditentukan di situs. Pihak cetakonline berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi waktu proses produksi. Namun pembeli juga menyadari permasalahan yang muncul saat proses produksi. Atas keterlambatan proses produksi pembeli tidak berhak untuk melakukan tuntutan atau meminta ganti rugi.

20. Pihak cetakonline menggunakan pengiriman melalui kurir atau ekspedisi yang bekerja sama dengan pihak cetakonline. Waktu dan lama proses pengiriman tergantung pada daerah, jenis kurir, dan jenis layanan yang pembeli tentukan.

21. Pembeli memahami dan menyetujui setiap keterlambatan pengiriman barang adalah tanggung jawab pembeli. Atas keterlambatan proses pengiriman yang mengakibatkan kerugian secara material dan/atau immaterial, pembeli tidak berhak untuk mengajukan ganti rugi dan/atau tuntutan hukum kepada pihak cetakonline.

22. Pihak cetakonline tidak menyertakan asuransi dalam biaya pengiriman melalui kurir, sehingga kami menyarankan pembeli untuk menggunakan fitur asuransi (bila tersedia). Segala kerusakan dan/atau kehilangan produk dalam proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab pihak cetakonline.

23. Pembeli mengetahui dan memahami bahwa semua produk adalah produk yang dikustomisasi, sehingga setiap barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

24. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang, setelah menerima kiriman barang yang dibeli. Setelah melewati waktu 1x24 jam setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem cetakonline, dan pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang atau klaim dari pihak pembeli, maka pembeli menyetujui untuk dilakukan konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem di cetakonline.

25. Untuk produk yang dikirim melalui kurir, komplain dari pembeli maksimal 1x24 jam setelah produk diterima. Komplain harus dilengkapi dengan video tanpa terputus saat membuka kemasan produk sampai produk dihitung dan dilihat kualitasnya. Untuk produk yang dikirim melalui kurir, komplain lebih dari 1x24 jam tidak dapat kami terima dengan alasan apapun.

26. Pihak cetakonline memiliki wewenang untuk melakukan perubahan status pesanan menjadi “terkirim” apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 10 hari sejak resi diinput oleh penjual dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut di atas, pihak cetakonline memberikan kesempatan kepada pihak pembeli untuk melakukan : (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii) komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari pembeli, maka pihak cetakonline memiliki wewenang untuk menyelesaikan transaksi dan pihak cetakonline dianggap telah melakukan kewajibannya untuk mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan bila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.

27. Pihak cetakonline memiliki wewenang mengambil keputusan atas permasalahan transaksi yang belum terselesaikan dengan melihat bukti-buti yang ada. Keputusan pihak cetakonline atas permasalahan klaim dari pembeli adalah keputusan akhir yang bersifat final yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pembeli untuk mematuhinya.

28. Untuk produk yang diambil sendiri oleh pembeli, komplain diterima saat pengambilan barang. Sehingga kami menyarankan untuk melakukan pemeriksaan saat pengambilan barang di lokasi kami. Untuk produk yang diambil sendiri oleh pembeli, komplain saat meninggalkan toko tidak dapat kami terima dengan alasan apapun.

29. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi penerimaan barang baik yang dilakukan oleh pembeli atau konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem cetakonline, adalah menjadi tanggung jawab dari pihak pembeli.

30. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan/atau timbulnya biaya tambahan saat proses pembayaran menjadi tanggung jawab yang harus dibayarkan oleh pembeli.

31. Pengembalian dana dari cetakonline kepada pembeli hanya dapat dilakukan dalam keadaan-keadaan tertentu, yaitu :

    • pihak cetakonline tidak bisa menyanggupi order karena masalah stok

    • kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga barang

    • perubahan ongkos kirim

    • pembatalan karena alasan lain oleh pihak cetakonline

32. Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening yang sama dengan rekening pengiriman dana. Maksimal pengembalian dana adalah 7 hari kerja sejak ketetapan pengembalian dana disetujui.

JAMINAN dan TOLERANSI PRODUK

1. Pihak cetakonline tidak bertanggung jawab, apabila konten dari file yang diunggah memiliki kesalahan penyuntingan teks, nama, nomor telepon, kesalahan pengejaan, atau item lain yang menyusun desain, dan tidak mengikuti panduan kualitas yang disarankan di situs untuk menghasilkan produk yang baik.

2. Pihak cetakonline tidak menjamin ketepatan warna. Hasil cetak mungkin memiliki intensitas, rona warna yang bervariasi, dan warna yang berbeda dengan yang tampil di monitor pembeli ataupun monitor pihak cetakonline. Hasil cetak mungkin memiliki intensitas, rona warna yang bervariasi, dan warna yang berbeda meskipun dalam satu batch produksi yang sama.

3. Pembeli memahami, menerima dan tidak akan mengajukan klaim atas ukuran yang tidak sesuai dengan yang ditawarkan bila kurang dari batas toleransi dari pihak cetakonline. Batas toleransi ukuran dalam pemotongan untuk cetakan kertas adalah 3mm dan untuk cetakan ukuran besar adalah 5% dengan minimal batas toleransi adalah 3cm.

4. Pembeli memahami, menerima dan tidak akan mengajukan klaim atas perbedaan ukuran antar produk meskipun dilakukan dalam satu batch produksi yang sama.

5. Pembeli memahami, menerima dan tidak akan mengajukan klaim atas perbedaan warna antar produk meskipun dilakukan dalam satu batch produksi yang sama.

6. Pembeli memahami, menerima dan tidak akan mengajukan klaim atas perbedaan kualitas bahan baku, seperti ketebalan bahan baku, gramatur bahan baku, kekakuan bahan baku, intensitas warna bahan baku, dan perbedaan motif bahan baku.

7. Pembeli memahami, menerima dan tidak akan mengajukan klaim atas jumlah produk yang diterima mengalami kerusakan atau kehilangan kurang dari 5% dari jumlah order pemesanan. Klaim atas jumlah hanya akan dilakukan bila produk yang diterima mengalami kerusakan atau kehilangan lebih dari 5% jumlah order pemesanan. Proses produksi ulang atas kerusakan atau kehilangan tersebut membutuhkan waktu yang sama dengan waktu produksi yang dibutuhkan saat melakukan pembeli melakukan order atas produk tersebut. Pihak cetakonline hanya akan mencetak produk yang sama persis dengan hasil cetak yang mengalami kerusakan atau kehilangan tersebut. Perubahan desain atas produk yang dilakukan pencetakan ulang tidak diperbolehkan.

8. Setiap klaim yang diajukan wajib dilakukan pengembalian sepenuhnya dari produk yang mengalami kerusakan untuk dilakukan pengecekan ulang. Biaya pengiriman atas pengembalian produk cacat sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.